封面新闻记者 陈羽啸

5月8日，成都蓉城赛事票务出现异常，导致部分球迷未能成功购得中超第6轮对阵山东泰山球票，经过连夜商讨，成都蓉城给出了解决方案，并向球迷致歉。

成都蓉城官方表示，“将对昨日支付成功后系统自动取消并退款的异常订单用户进行特殊补票（说明：1.有成功购买记录的用户不在本次补票范围内，2.座位由系统自行分配）；请有异常情况订单的用户于2023年5月9日21：00至2023年5月10日12：00登录成都蓉城足球俱乐部小程序“我的-票务订单”中查看并进行观赛人本人绑定操作，绑定成功后凭观赛人本人身份证检票入场。”

成都蓉城足球俱乐部称，将坚决捍卫真实球迷权益，全力全面提升票务服务保障，全力为广大球迷群体打造更好的观赛体验。并将联合公安干警全网搜捕，更加严格、全力以赴打击“黄牛票”等损害球迷基本权益的行为，对网络攻击相关利益链的人员进行源头窝点追溯和打击。

对因本次网络攻击导致购票异常的球迷们，成都蓉城致歉，表示“俱乐部倍加珍惜当下支持和伴随着我们更好发展而建言献策球迷朋友们的包容，我们也定将以更加坚定的态度和广大球迷朋友们永远站在一起”。

有球迷表示，俱乐部重视球迷，知错就改的态度值得肯定，“但该反思下，很多道歉本可以避免”。球迷吐槽称，“从上个赛季的最后3场到这场，总共6场比赛，半年时间都没把一个购票小程序做好。具体原因是啥？招标猫腻？关系户？这像世界500强企业的作风？？？希望尽快找出原因，严处责任人！”